Termini e Condizioni d’Uso

1. Parti contraenti e oggetto

I presenti Termini regolano l’uso del Servizio «Configuratore PC con AI» (di seguito «Servizio») accessibile su assistenzainformaticabologna.eu/configuratore-pc, fornito da:

Now di Gazzotti Mattia, ditta individuale con sede in Via della Bastia 12, 40033 Casalecchio di Reno (BO), C.F. GZZMTT84H03A944H, P.IVA 03153161207 (di seguito «Titolare» o «Noi»).

Il Servizio è un applicativo software che, mediante un assistente conversazionale basato su intelligenza artificiale generativa («Assistente AI» o «Armando AI»), aiuta l’Utente a comporre una configurazione hardware indicativa di personal computer, salvarla, generarne un PDF e condividerla con il Titolare per richiedere l’assemblaggio. L’effettiva fornitura e l’assemblaggio del PC non costituiscono oggetto del presente contratto e formano, se richiesti, oggetto di accordo separato e successivo tra l’Utente e il Titolare.

2. Definizioni

• Utente: la persona fisica maggiorenne (≥18 anni) che accede e utilizza il Servizio, in qualità di consumatore o di professionista/impresa.
• Account: profilo personale di accesso al Servizio.
• Assistente AI: il sistema conversazionale basato su modelli linguistici (LLM) di Anthropic e/o OpenAI.
• Memoria AI: insieme di informazioni che l’Assistente AI conserva per fornire continuità alla conversazione (preferenze, vincoli, build precedenti).
• Build: configurazione hardware composta nell’ambito del Servizio.
• Contenuti AI: risposte, testi, suggerimenti, schede componente generati dall’Assistente AI.
• Contenuti Utente: testi, dati e file inseriti dall’Utente nel Servizio.

3. Accettazione

L’Utente accetta i presenti Termini e l’Informativa Privacy spuntando le apposite caselle al momento della registrazione. Lo Stato di accettazione (data, versione, IP, user agent) viene tracciato nel registro consensi del Titolare ai fini di prova ex art. 7 GDPR. L’accettazione costituisce dichiarazione espressa di aver letto, compreso e accettato integralmente i Termini, ivi inclusi i punti aggravanti di responsabilità o limitativi.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’Utente dichiara espressamente di approvare le seguenti clausole: 6 (limitazioni dell’Assistente AI), 8 (prezzi indicativi), 12 (uso accettabile), 14 (esclusioni e limitazioni di responsabilità), 15 (indennizzo), 16 (sospensione e recesso), 17 (modifiche unilaterali), 19 (legge e foro).

4. Account

• La registrazione è gratuita. L’Utente garantisce la veridicità dei dati forniti e si impegna a mantenerli aggiornati.
• Le credenziali sono personali e non cedibili. L’Utente è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio Account.
• In caso di sospetto accesso non autorizzato l’Utente deve avvisare immediatamente il Titolare.
• L’Account può essere eliminato in qualsiasi momento dall’area profilo o scrivendo al Titolare; con l’eliminazione vengono cancellati build, conversazioni e Memoria AI (salvi gli obblighi fiscali di conservazione).

5. Modalità demo (utente non registrato)

Il Titolare offre una modalità demo che consente di provare il configuratore senza registrazione, con un numero limitato di turni di conversazione. La build creata in demo può essere successivamente trasferita al proprio Account tramite il flow di registrazione («claim token»). In modalità demo i dati sono trattati come descritto nell’Informativa Privacy, sez. 3.e.

6. Funzionamento e limitazioni dell’Assistente AI

L’Assistente AI è basato su modelli linguistici generativi (LLM) di Anthropic PBC e/o OpenAI Ireland Ltd. I Contenuti AI sono prodotti algoritmicamente e l’Utente prende atto e accetta quanto segue:

• I Contenuti AI possono contenere errori, omissioni, inesattezze, allucinazioni, prezzi non aggiornati, componenti non compatibili tra loro o non disponibili sul mercato.
• I Contenuti AI non costituiscono consulenza professionale di alcun genere (tecnica, legale, fiscale, medica, finanziaria).
• Le configurazioni proposte sono indicative e non vincolanti; ogni Build viene validata da Mattia in fase di richiesta di assemblaggio.
• L’Utente accetta che le proprie conversazioni e la Memoria AI siano trasmesse ai server dei fornitori AI per generare le risposte, secondo quanto descritto nell’Informativa Privacy sez. 5.
• I fornitori AI utilizzati non utilizzano i dati API per addestrare i loro modelli; il Titolare seleziona solo provider con tale garanzia contrattuale (rif. Anthropic Commercial Terms, OpenAI API Data Usage).
• L’Utente si impegna a non condividere nelle conversazioni dati sensibili, credenziali, dati di pagamento, dati di terze persone, dati di minori, contenuti riservati o protetti da segreto.
• L’Utente si impegna a verificare autonomamente compatibilità, disponibilità e prezzi prima di qualsiasi acquisto.

7. Memoria persistente dell’AI

Accettando i presenti Termini l’Utente autorizza espressamente il Titolare a:

• Conservare le conversazioni con l’Assistente AI e le build create.
• Generare e mantenere una Memoria AI contenente preferenze, vincoli, profilo di utilizzo e cronologia delle scelte, allo scopo di personalizzare le interazioni future.
• Riutilizzare la Memoria AI nelle conversazioni successive, anche da dispositivi diversi, fintanto che l’Account resta attivo.

L’Utente può in qualsiasi momento eliminare singole conversazioni, singole build o richiedere la cancellazione integrale della Memoria AI; può inoltre eliminare il proprio Account, con conseguente cancellazione definitiva di tutti i dati personali ad esso associati, secondo quanto previsto nell’Informativa Privacy sez. 6 e sez. 9.

8. Prezzi, prodotti Amazon e disponibilità

• I prezzi e la disponibilità dei componenti mostrati nel Servizio sono ottenuti in tempo reale tramite API di terze parti (Rainforest API) che attingono dati pubblici dello store Amazon.
• Tali dati sono indicativi, possono variare in qualsiasi momento e non costituiscono offerta vincolante né del Titolare né di Amazon.
• Il Titolare non è affiliato ufficialmente ad Amazon ai fini del Servizio (salvo eventuali e separati rapporti di affiliazione meramente economici, opportunamente segnalati).
• Il prezzo finale dell’eventuale fornitura/assemblaggio viene definito da Mattia in fase di accordo separato e può differire da quanto indicato nel configuratore per disponibilità, IVA, sconti, costi di assemblaggio e consegna.

9. Build, PDF e condivisione

L’Utente può salvare una o più Build, generarne un PDF di riepilogo e condividerlo (es. via WhatsApp). Il PDF riporta il prezzo rilevato al momento della generazione: non costituisce documento commerciale, offerta o ricevuta.

10. Funzione «Invia a Mattia» / WhatsApp

Se l’Utente attiva la funzione di invio della Build via WhatsApp, autorizza la trasmissione del link e di dati di contesto (nome, identificativo build) al numero WhatsApp del Titolare per consentire la presa in carico della richiesta. La trasmissione avviene tramite l’infrastruttura di WhatsApp / Meta secondo le politiche di tale fornitore.

11. Notifiche operative al Titolare via Telegram

L’Utente prende atto e accetta che alcuni eventi operativi (avvio sessione demo, registrazione, login, download PDF, conversione) generino notifiche automatiche sul canale Telegram del Titolare, con dati minimizzati (es. nome o email), al fine di garantire una gestione tempestiva del Servizio. La descrizione completa è nell’Informativa Privacy sez. 7.

12. Uso accettabile

L’Utente si impegna a non:

• Utilizzare il Servizio per finalità illecite, contrarie al buon costume o all’ordine pubblico.
• Effettuare scraping, crawling automatizzato, mirroring o estrazione massiva di dati.
• Sottoporre l’infrastruttura a carichi anomali o tentare attacchi (DoS, SQL injection, RCE, ecc.).
• Tentare di aggirare i limiti tecnici, ad esempio creando più account per superare la quota di turni demo.
• Inviare all’Assistente AI prompt injection, contenuti volti a far generare materiale illecito, offensivo, discriminatorio, lesivo di diritti di terzi, di proprietà intellettuale o di immagine.
• Inserire nei messaggi all’Assistente AI dati personali di terzi senza loro consenso, né dati appartenenti alle categorie particolari ex art. 9 GDPR.
• Utilizzare i Contenuti AI per finalità di consulenza professionale verso terzi senza idonea verifica indipendente.
• Reverse engineering, decompilazione, copia o riproduzione del software del Servizio.

La violazione delle presenti regole comporta la sospensione immediata dell’Account e l’eventuale azione legale a tutela del Titolare e dei diritti di terzi.

13. Proprietà intellettuale

• Il software, il design, i marchi, i loghi e i contenuti del Servizio sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei rispettivi licenzianti.
• L’Utente ottiene una licenza personale, non esclusiva, non cedibile, gratuita, limitata al solo uso del Servizio.
• I Contenuti AI sono generati automaticamente: ai sensi della normativa italiana ed UE l’originalità e la tutelabilità come opera dell’ingegno possono non sussistere; il Titolare concede comunque all’Utente il diritto di utilizzare i Contenuti AI relativi alle proprie Build per uso personale o aziendale interno, senza garanzia di esclusività.
• L’Utente garantisce di detenere i diritti su qualsiasi Contenuto Utente caricato (es. immagine avatar) e ne concede al Titolare licenza non esclusiva, limitata al funzionamento del Servizio.

14. Esclusioni e limitazioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile e fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore ex D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo):

• Il Servizio è fornito «as is» e «as available», senza garanzia di assenza di errori, interruzioni o accuratezza dei Contenuti AI.
• Il Titolare non risponde di danni derivanti da: incompatibilità tra componenti, variazione di prezzi o disponibilità, perdita di dati non imputabile a dolo o colpa grave, scelte d’acquisto compiute dall’Utente sulla base dei Contenuti AI, interruzioni dei fornitori terzi (Anthropic, OpenAI, Google, Rainforest, Amazon, Telegram, Meta, hosting), eventi di forza maggiore.
• Il Titolare non garantisce che i Contenuti AI siano privi di errori, completi, aggiornati, adatti a un fine specifico o non lesivi di diritti di terzi.
• In ogni caso, ove la responsabilità non sia inderogabilmente esclusa o limitata dalla legge, il danno complessivo risarcibile dal Titolare per qualsiasi pretesa relativa al Servizio non potrà superare la somma di Euro 100,00 (cento/00).
• Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave del Titolare, né ai danni alla persona, né ai diritti del consumatore inderogabili per legge.

15. Indennizzo

L’Utente si obbliga a tenere indenne e manlevare il Titolare da qualsiasi pretesa, costo, spesa (incluse ragionevoli spese legali) o danno derivante da: (a) violazione dei presenti Termini da parte dell’Utente; (b) uso improprio o illecito del Servizio; (c) Contenuti Utente immessi nel Servizio; (d) violazione di diritti di terzi commessa dall’Utente nell’uso del Servizio.

16. Sospensione e recesso

• L’Utente può recedere in qualsiasi momento eliminando l’Account.
• Il Titolare può sospendere o disattivare l’Account, con o senza preavviso, in caso di: violazione dei Termini, uso illecito o anomalo del Servizio, richiesta dell’Autorità, esigenze di sicurezza, cessazione del Servizio.
• In caso di cessazione del Servizio, il Titolare darà preavviso ragionevole (almeno 30 giorni) e consentirà l’esportazione dei dati ove tecnicamente possibile.

17. Modifiche ai presenti Termini

Il Titolare può modificare i Termini per esigenze normative, di servizio, di sicurezza o commerciali. Le modifiche entrano in vigore con la pubblicazione della nuova versione (incrementata nel campo Versione). Per modifiche sostanziali sarà richiesta una nuova accettazione esplicita al primo accesso utile; in difetto, l’Utente non potrà più usare le funzionalità del Servizio soggette alle modifiche. La continuazione dell’uso del Servizio dopo l’entrata in vigore equivale ad accettazione.

18. Forza maggiore

Il Titolare non risponde di inadempimenti o ritardi dovuti a eventi di forza maggiore, ivi inclusi (a titolo esemplificativo) guasti delle infrastrutture di rete, blackout, attacchi informatici, indisponibilità di fornitori AI o di servizi cloud, provvedimenti dell’Autorità, pandemie, calamità naturali, scioperi.

19. Legge applicabile e foro competente

• I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
• Per l’Utente consumatore ai sensi dell’art. 3 D.Lgs. 206/2005 è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis Codice del Consumo.
• Per l’Utente professionista o impresa è competente in via esclusiva il Foro di Bologna.

20. Risoluzione delle controversie online (ODR) e contatti

Ai sensi dell’art. 14 del Reg. UE 524/2013, l’Utente consumatore può accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Per qualsiasi comunicazione relativa al Servizio o ai presenti Termini:
Email: aib@gazzotti.info
PEC / contatti formali: si veda la pagina /contatti.